FAQ

Soalan lazim

Syarat pengembalian
Perlu Kembali Gem satu? gem.agency menjadikannya Mudah.

Kami berusaha untuk kepuasan pelanggan di atas segalanya. Sekiranya dalam masa 30 hari setelah menerima batu permata anda, anda tidak berpuas hati dengan pesanan anda, anda boleh mengembalikannya kepada kami dalam keadaan asal & tidak rosak. Permata hanya boleh dikembalikan dalam tempoh pemeriksaan selama 30 hari ini.

Sila E-mel GEMIC untuk a Return Authorization Number (RAN) Dan Arahan Pulangan tambahan.

NB: Pesanan dikembalikan kepada kita tanpa RAN akan ditolak dan dikembalikan kepada pengirim. Pembungkusan dan penghantaran kembali yuran adalah tanggungjawab pengirim. Semua jualan adalah muktamad selepas 30 hari (barangan yang dikembalikan mesti dicap pos dalam 30 hari dari tarikh perintah itu diterima).

Jangan menolak penghantaran pos, jika anda ingin membatalkan pesanan selepas ia dihantar, tetapi sebelum itu telah dihantar. Jika pesanan itu ditolak, pelanggan akan menanggung tanggungjawab untuk nilai penuh barang-barang jika hilang dan semua caj broker dan duti yang dikenakan atas pengembaliannya.

Maklumat tambahan:
Di kebanyakan negara, diisytiharkan penghantaran mungkin tertakluk kepada yuran kastam berkenaan dan cukai. Pembeli adalah bertanggungjawab bagi apa-apa kastam, cukai dan duti yang terhutang. Pulangan dibuat kerana yang dinyatakan di atas tidak boleh dibenarkan.

** Semua bayaran balik dibuat melalui kaedah yang sama dengan bayaran yang diterima. Perkapalan, insurans dan pemprosesan kad kredit kos tidak boleh dikembalikan. Tiada yuran penstokan semula. Tiada penggantian ditawarkan.

More Soalan? Hubungi kami

Keselamatan dan Privasi

Keselamatan dan Privasi

GEMIC mementingkan keselamatan dan keselamatan pelanggan kami. Kami memastikan bahawa proses transaksi kami sangat selamat dan maklumat pelanggan kami selamat.

Pembayaran

Semua maklumat pembayaran dan kad kredit dikendalikan pada halaman selamat dengan PayPal. Kami tidak mempunyai akses kepada kad kredit atau maklumat kewangan. PayPal maklumat keselamatan

Maklumat Peribadi

GEMIC Makmal menghormati maklumat peribadi dalam laman webnya. Alamat e-mel anda boleh digunakan buat sementara untuk menjana e-mel atau pesanan.

Privasi Ikrar

Kami tidak akan menjual alamat e-mel anda, corak menyemak imbas, atau apa-apa maklumat lain.

cookies

GEMIC menggunakan kuki penyemak imbas untuk meningkatkan lawatan anda dan mengaktifkan keranjang belanja dalam talian kami. Tiada maklumat peribadi yang disimpan dalam kuki. Kuki mesti diaktifkan untuk mengakses semua ciri laman web kami.

Untuk lebih banyak soalan sila hubungi kami.

Sijil permata
Anda boleh memerintahkan sijil apabila anda menambah item ke dalam troli anda. Untuk melakukan ini, klik pautan "Tambah sijil permata untuk item ini" pada halaman butiran terperinci di atas "Tambah ke troli" butang. Ini akan membuka pilihan sijil.
Jaminan
Semua barangan yang dijamin di GEMIC. Kami memastikan bahawa anda sentiasa mendapat apa yang anda bayar.

Kesahihan

Semua permata di GEMIC dijamin seperti yang dinyatakan. Kakitangan pakar kami memeriksa dan mengukur setiap permata dengan teliti.

Batu permata asli

Setiap batu permata dari GEMIC adalah permata semula jadi yang diciptakan oleh Bumi. Kami tidak berurusan dengan "permata" buatan sintetik atau makmal.

Apa yang Anda Lihat, Apa yang Anda Dapatkan

Setiap gambar permata adalah permata sebenar yang anda akan menerima. Kami tidak menggunakan gambar saham atau gambar yang sama untuk batu yang berbeza.

Jaminan

Semua mata di atas disokong oleh jaminan wang dikembalikan 100% kami. Kami berdiri dengan permata, kerana pelanggan-pelanggan kami berdiri oleh kami.

Cara Pembayaran dan Dasar
Memeriksa keluar ialah selamat, terjamin dan mudah dengan GEMIC Makmal.

Kami menyediakan kaedah pembayaran yang fleksibel berikut untuk melengkapkan pesanan anda:

  • Bayar dengan kad kredit melalui PayPal (tiada akaun PayPal diperlukan)
    PayPal menerima Visa, Visa Delta, Visa Electron, MasterCard, Eurocard, Maestro dan American Express. PayPal maklumat keselamatan.
  • Bayar dengan akaun PayPal anda
    Kami menjadi ahli PayPal disahkan.
    Catatan: Jika anda tidak mempunyai akaun, anda boleh dengan mudah membuka akaun baru dengan mengikuti arahan pada skrin.
  • Bayar dengan pemindahan Western Union
    Apabila membayar melalui pemindahan Western Union, item anda akan dikhaskan untuk tiga hari. Sila e-mel kepada kami nombor transaksi wang yang unik (MTN #) untuk pemindahan anda. Apabila dana diterima, kami akan memproses pesanan anda.
    Catatan: Yuran pemindahan tidak boleh ditolak daripada jumlah yang diterima.
  • Bayar melalui transfer bank terus
    Apabila membayar melalui transfer bank langsung, item anda akan dikhaskan untuk tiga hari. Sila email kepada kami kod rujukan transfer bank sebaik sahaja anda telah melakukan bayaran. Apabila dana telah diterima, kami akan memproses pesanan anda.
    Catatan: Yuran pemindahan tidak boleh ditolak daripada jumlah yang diterima.

Setelah anda bersedia untuk mendaftar keluar:

  1. Mengkaji keranjang belanja anda dan pilih kaedah penghantaran anda. Kami menawarkan dua kaedah berikut perkapalan dan kadar; Fedex (3-4 hari)
    Standard Worldwide Airmail Antarabangsa (hari 10-21)
  2. Klik "teruskan pembayaran" dan masukkan alamat penghantaran anda.
  3. Pilih kaedah pembayaran anda dan klik "bayar sekarang".

Masukkan maklumat penagihan anda, atau cetak arahan di skrin untuk pemindahan wang.

Setelah pesanan anda berjaya dibuat, anda akan menerima pengesahan e-mel dari kami di alamat e-mel anda.

Catatan: Pastikan anda menambahkan alamat e-mel anda untuk memastikan bahawa anda dapat menerima e-mel pengesahan penghantaran dan pesanan kami. Sekiranya anda tidak menerima e-mel dari kami, pastikan untuk memeriksa folder spam atau sampah anda.

mata wang

Pembayaran kad kredit dan PayPal akan dikenakan dalam mata wang apa pun. Pembayaran melalui Western Union atau melalui transfer bank mesti dihantar dalam dolar AS.

Semasa memilih mata wang selain dolar AS, nilai tukar untuk hari ini akan digunakan untuk menukar harga yang ditunjukkan.

PayPal dan bank pemprosesan anda (bank penerbit kad kredit) akan menggunakan kadar pertukaran mereka sendiri untuk menukar mata wang, oleh itu, caj dalam mata wang pilihan anda sedikit berbeza dari harga yang ditunjukkan dalam mata wang tersebut di laman web kami.

GEMIC hanya akan mengenakan jumlah yang ditunjukkan. Sebarang yuran tambahan hanya berdasarkan polisi PayPal, bank penerbit kad kredit anda atau polisi Western Union.

NOTA PENTING:

Untuk menggunakan laman web kami, Anda HARUS mengaktifkan "kuki" dan "JavaScript" dalam tetapan penyemak imbas web anda. Sekiranya anda telah memasukkan item ke dalam keranjang belanja anda, tetapi item tersebut tidak ditunjukkan semasa daftar keluar, ini menunjukkan bahawa anda tidak mengaktifkan "kuki".

Sekiranya anda menghadapi masalah membuat pembayaran atau ingin membincangkan pilihan pembayaran lain, silakan hubungi kami.

Penghantaran

Sila lihat di bawah untuk Pilihan Penghantaran kami:

Penghantaran Ekspres - USD 35

Penghantaran Express biasanya mengambil masa hari 3-4 untuk penghantaran dan boleh dikesan dalam talian setiap langkah dari jalan. Bungkusan dilindungi sepenuhnya. Tandatangan diperlukan semasa penghantaran. Penghantaran adalah Isnin hingga Jumaat untuk kebanyakan negara. Tiada kotak PO (kecuali UAE, Arab Saudi dan Kuwait), APO atau alamat FPO boleh digunakan.

Catatan: Sekiranya anda mempunyai 'tandatangan dalam fail', hubungi EMS untuk membatalkan kebenaran ini. Pakej yang dihantar tanpa tandatangan, kerana 'tandatangan dalam fail' tidak dapat dilindungi oleh pembawa insurans kami.

Surat Berdaftar Standard - USD 7

Kami menawarkan mel udara berdaftar ke atas negara-negara 120. Pos berdaftar diinsuranskan sehingga USD 200. Penghantaran mengambil masa hari kira-kira 10-21 bekerja dan memerlukan tandatangan semasa penghantaran. Tiada penghantaran pada hari Ahad.


Ketersediaan
Semua permata yang ditunjukkan sebagai 'tersedia' ada dalam stok dan siap untuk penghantaran segera. Pesanan diproses dalam 1 hari bekerja Isnin - Jumaat (tidak termasuk cuti)

Maklumat tambahan
Di banyak negara, penghantaran yang dinyatakan dengan betul dikenakan caj dan cukai kastam. Surat berdaftar mengambil masa lebih lama, tetapi biasanya mengelakkan bayaran tambahan. Kami dengan senang hati dihantar sebagai Hadiah, tetapi harap maklum bahawa kami tidak mempunyai kawalan ke atas caj tambahan yang mungkin berlaku di negara anda.
Catatan: Cukai atau duti import adalah tanggungjawab pembeli. Penghantaran dikembalikan yang ditolak kerana caj tersebut tidak dapat diterima. Anda boleh menghubungi kami sekiranya anda memerlukan pengaturan khas.

Invois
Semua pakej dari GEMIC merangkumi invois lengkap. Tolonglah hubungi kami sebelum meletakkan pesanan anda jika anda memerlukan invois yang disesuaikan atau tiada invois di semua.

Skala batu permata berwarna Clarity
GEMIC menggunakan skala kejelasan berikut semasa menilai batu permata:
IF : Loupe bersih - dalaman sempurna; bebas dari rangkuman.
VVS : Hampir loupe bersih - kemasukan sangat, sangat sedikit; kemasukan hampir tidak dapat dilihat di bawah 10x pembesaran.
VS : Membersihkan mata - kemasukan yang sangat sedikit; sedikit penyisipan dapat dilihat oleh mata terlatih atau pembesaran di bawah 10x.
SI : Sedikit disertakan - kemasukan kecil dapat dilihat dengan mata kasar.
: Termasuk - inklusi dapat dilihat dengan mata kasar.